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住百家联合创始人再创易民宿“城市合伙人”模式,打造民宿3.0升级版

字号+ 作者:小苦 来源:网络 2018-04-02 00:00 我要评论( )

住百家联合创始人再创易民宿“城市合伙人”模式,打造民宿3.0升级版,民宿3.0时代来了?

阮智敏告诉创业邦,目前易民宿的精品房源覆盖亚洲八个国家十余个城市,平均入住率保持在88%以上,好评率98%以上。去年底,开始进军中国大陆市场,继在北京启动城市合伙人计划后,2018年还将陆续在上海、广州、深圳、三亚、海口等约二十多个城市启动城市合伙人计划,最终实现全国主要城市全覆盖。

三对于有一定闲置资金的目标投资人而言,可以通过“城市合伙人”模式的M计划,用有限资金进行实业投资。

此外,,为了确保运营质量,每个月推出“神秘住客”房源入住质量监督活动。通过邀请专业的房源试睡师担当房源入住体验评估员,从第三者身份检验房源运营团队的本月表现,包括房源入住接待友好度、专业度、服务时效性、危机情况处理能力、环境卫生等等。

另一方面,易民宿自主研发的民宿云系统支持下,从投资预测系统和定价模型,实时核算成本收益管理系统、一键多渠道智能订单管理系统等,可以实现民宿品牌在标准化运营管理下的“区域自治”,既体现民宿的属地化特色,又可以具备专业的运营管理与服务能力。

今年3月,易民宿推出“城市合伙人”计划。阮智敏说,城市合伙人是民宿3.0时代最重要的民宿运营模式之一。

易民宿定位为亚太地区的民宿运营管理专家,为客户提供民宿投资方案、民宿委托运营管理方案和民宿大数据管理系统方案,让客户可以参与到民宿的投资和运 营中。

《马蜂窝全球自由行报告2017》的数据显示,2017年民宿订单量占比由2016年从17%提升至31%,增长14% 。而《中国分享住宿消费趋势报告2017出境消费市场》显示,80%以上的游客对民宿体验表示满意,并且会再次选择。在2017年6~8月3个月内,有超过4500万人次,入住了Airbnb的全球房源——民宿市场的发展潜力由此可见。SIG预测,2018年,全球民宿预定 1060亿美元,亚太区旅游收入将占全球旅游收入的20%。

“易民宿在创立之初,基于房源数据、订单数据、用户画像,并结合海内外非标行业报告,对房源硬件设施、规格、地理位置、周边设施、服务能力以及海内外平台大数据进行调研。首创房源ISO质量体系标准,推出《易民宿运营标准指南规范手册》。”阮智敏说,手册共6个维度、500余项内容,对房源各个细分项目进行筛选评估,以保证房源选择的合理、舒适与便利性。

消费升级背景下的民宿3.0时代,一是要为民宿行业输出满足消费升级需求下的高质量精品民宿,二是为行业培养专业化的民宿从业者。

住百家联合创始人再创易民宿“城市合伙人”模式,打造民宿3.0升级版

从欧洲最大短租平台Wimdu亚洲区创始人,到住百家联合创始人,再到2017年创立易民宿,阮智敏说,我亲历其中,见证了民宿的1.0版本,到今天的3.0时代。

民宿1.0~3.0时代

“城市合伙人”计划通过易民宿平台联通房东、业主、投资人以及住客。

一易民宿与房地产公司、中介公司合作,确保房源增长渠道;

二对于房东,易民宿的矩阵营销,可以帮助个体房东形成品牌效应,同时通过易民宿商城采购、标准化运营方案 ,比如虚拟前台、智能入住与退房系通、标准化清洁流程等,实现民宿的专业化运营。

“民宿巨大的市场潜力,涌现出一批致力于民宿的创业者,但非标准化始终是民宿行业的痛点。”易民宿创始人阮智敏说。如何解决这一行业痛点?

住百家联合创始人再创易民宿“城市合伙人”模式,打造民宿3.0升级版

“城市合伙人”模式

事实上,易民宿要做的事,就是作为平台,将房东、投资人、业主和住客连接起来,整合包括房源、装修、管理服务等产业链资源,最终实现民宿的标准化、专业化运营。

2015至2016年,中国民宿业迎来爆发式增长。截至2016年底,中国大陆客栈民宿数量超过5万家,两年时间增长超78%。世界各地的民宿房源增长也很快,越来越多的客户都在预定民宿。与此同时,投诉的案例也增加了。主要原因是因为民宿行业的整体质量在下降,房源质量参差不齐、运营管理不专业、从业人员缺乏培训等。“这最终导致新的民宿用户不再信任民宿,整个市场总量看似上涨,但其实是一个恶性循环。”阮智敏说,我把这个时期称为民宿2.0时代。

住百家联合创始人再创易民宿“城市合伙人”模式,打造民宿3.0升级版

原因主要有两方面,一方面,对于民宿品牌来说,可以充分发挥专业品牌深耕行业多年总结的方法论,与此同时,城市合伙人可以在零经验,缺少行业资源的条件下,快速复制已被验证的商业模式。

住百家联合创始人再创易民宿“城市合伙人”模式,打造民宿3.0升级版

阮智敏认为,

易民宿采取的方法是,通过标准化产品与专业化服务,结合“城市合伙人”模式,采用轻资产运营+品牌输出 的方式,实现城市民宿的标准化运营。

“在这个期间,国内更多民宿品牌在做平台,真正深入做线下产品的寥寥可数。当时的线下市场,好房源少,小房东多, 缺乏品牌支撑,行业运营效率低。”阮智敏说。这也是他从Wimdu到住百家,在民宿行业内创业多年后创立易民宿的原因。

比如住在台湾风景美丽的乡间,房间主人会亲自为你做早饭、午饭,介绍当地的特色,晚上,待在民宿,和房东聊聊彼此的工作生活,听听房东辞去大城市高薪,远离喧嚣到这里做民宿的故事,这些故事同样发生在到云南、西藏开民宿或者客栈的房东身上。民宿,似乎是一份始于情怀的事业——“这是民宿的1.0时代。”

阮智敏认为,民宿要真正盈利,而且持续盈利,主要还是靠运营能力以及品牌化的运营。

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